Jegliche Erhebung, Verwendung, Speicherung, Löschung oder sonstige Nutzung (nachfolgend „Verarbeitung“) von Daten dient ausschließlich der Erbringung unserer Dienstleistungen. Unsere Dienste sind mit dem Ziel gestaltet worden, so wenig personenbezogene Daten wie möglich zu verwenden. Dabei werden unter „personenbezogenen Daten“ (nachfolgend auch „Daten“ genannt) alle Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person (sog. „betroffene Person“) verstanden.

Die folgenden Ausführungen zum Datenschutz beschreiben, welche Arten von personenbezogenen Daten beim Aufruf unseres Internetangebotes verarbeitet werden, was mit diesen personenbezogenen Daten geschieht und wie Sie einer Datenverarbeitung gegebenenfalls widersprechen können.

1 Allgemeines zur Datenverarbeitung auf dieser Webseite

1.1 Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

elevatemark
Demandly ist eine Marke von elevatemark
Kirchstr. 22C
77736 Zell am Harmersbach
Deutschland

Telefon: +49 7803 70 819 78
E-Mail: hello@demandly.de
Homepage: demandly.de

1.2 Datenschutzbeauftragter

Falls ein Datenschutzbeauftragter benannt wurde:

[Name / Unternehmen des Datenschutzbeauftragten]
E-Mail: [E-Mail einfügen]
Anschrift: [Anschrift einfügen]

Falls kein Datenschutzbeauftragter benannt wurde, diesen Abschnitt entfernen.

1.3 Schutz Ihrer Daten

Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften der DSGVO sowohl von uns als auch von externen Dienstleistern, die für uns arbeiten, beachtet werden.

Wenn wir zur Erbringung unserer Dienstleistungen mit anderen Unternehmen, wie etwa E-Mail-, Hosting-, KI-, Telefonie-, CRM- und Server-Anbietern, zusammenarbeiten, geschieht dies nur nach einem umfangreichen Auswahlverfahren. Bei diesem Auswahlverfahren wird jeder einzelne Dienstleister auf seine Eignung in Zusammenhang mit technischen und organisatorischen Fähigkeiten im Datenschutz hin sorgfältig ausgewählt. Dieses Auswahlverfahren wird schriftlich dokumentiert und ein Vertrag gem. Art. 28 Abs. 3 DSGVO über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Auftrag (AV-Vertrag) nur dann geschlossen, wenn er den Anforderungen des Art. 28 DSGVO entspricht.

Ihre Angaben werden auf besonders geschützten Servern gespeichert. Der Zugriff darauf ist nur wenigen besonders befugten Personen möglich.

Unsere Webseite ist SSL/TLS verschlüsselt, was Sie am „https://“ am Anfang der URL erkennen können. Sofern personenbezogene Daten bei der E-Mail-Kommunikation involviert sind, erfolgt der E-Mail-Versand von unserer Seite aus verschlüsselt.

1.4 Löschung der personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur so lange, wie es notwendig ist. Sobald der Zweck der Datenverarbeitung erfüllt ist, findet nach den Maßstäben unseres Löschkonzepts eine Sperrung und Löschung statt, es sei denn, gesetzliche Vorschriften stehen einer Löschung entgegen.

2 Datenverarbeitung auf dieser Webseite und Erstellung von Logfiles

2.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, speichern unsere Webserver temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei. Dabei werden folgende personenbezogene Daten erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Übertragene Datenmenge
• Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
• Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystems
• Webseite, von der der Zugriff erfolgt
• Name Ihres Internet-Zugangs-Providers

Zusätzlich zu diesen personenbezogenen Daten werden gegebenenfalls weitere personenbezogene Daten von uns und unseren eingesetzten Dienstleistern erhoben.

Unser Internetangebot nutzt Dienste externer Hosting- und Cloud-Anbieter zum Hosten und Betreiben verschiedener Anwendungen und Dienste. Die Datenverarbeitung erfolgt durch die jeweils eingesetzten technischen Dienstleister.

2.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse beruht darauf, Ihnen unsere Webseite technisch bereitzustellen und die Stabilität und Sicherheit unseres Angebots zu gewährleisten.

2.3 Zweck der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung der Webseite zu ermöglichen (Verbindungsaufbau). Sie dient der Systemsicherheit, der technischen Administration der Netzinfrastruktur sowie der Optimierung unseres Internetangebotes. Die IP-Adresse wird nur bei Angriffen auf unsere Netzinfrastruktur bzw. die Netzinfrastruktur unseres Providers ausgewertet.

2.4 Dauer der Datenspeicherung

Die personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie zu den oben genannten Zwecken nicht mehr erforderlich sind. Dies ist regelmäßig der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Soweit Logfiles für Sicherheitszwecke erforderlich sind, können diese für einen begrenzten Zeitraum gespeichert werden.

2.5 Beseitigungsmöglichkeit durch die betroffene Person

Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Webseite und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens der betroffenen Person keine Widerspruchsmöglichkeit, soweit diese Verarbeitung technisch erforderlich ist.

3 Einsatz von Cookies

3.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Unsere Webseite verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite oder die Bereitstellung bestimmter Funktionen ermöglichen.

Wir verwenden Cookies insbesondere:

• zur technischen Bereitstellung der Webseite
• zur Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen
• zur Analyse der Nutzung unserer Webseite
• zur Verbesserung unseres Angebots
• zur Einbindung externer Dienste, sofern Sie hierin eingewilligt haben

Beim Aufruf der Webseite werden Sie über ein Cookie-Banner über die Verwendung von Cookies informiert und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.

3.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage für technisch notwendige Cookies ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Die Rechtsgrundlage für alle nicht notwendigen Cookies ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

3.3 Zweck der Datenverarbeitung

Der Zweck der Verwendung technisch notwendiger Cookies ist, die Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen. Der Einsatz von Analyse- und Marketing-Cookies erfolgt, um die Qualität unserer Webseite und ihrer Inhalte zu verbessern sowie unser Angebot wirtschaftlich zu optimieren.

3.4 Dauer der Datenspeicherung

Es werden transiente und persistente Cookies eingesetzt. Session-Cookies werden nach Schließen des Browsers gelöscht. Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Speicherdauer gelöscht.

3.5 Beseitigungsmöglichkeit durch die betroffene Person

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers löschen und blockieren. Bitte beachten Sie, dass dadurch die Funktionalität der Webseite eingeschränkt sein kann.

4 Kontakt

4.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Über unsere Webseite ist es möglich, über E-Mail, Kontaktformular oder sonstige Kommunikationswege Kontakt mit uns aufzunehmen. Dabei werden die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Hierzu können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• E-Mail-Adresse
• Vorname
• Nachname
• Telefonnummer
• Inhalt Ihrer Nachricht

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, sofern dies nicht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

4.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages gerichtet ist. In allen anderen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO an einer effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen.

4.3 Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Kontaktanfrage.

4.4 Dauer der Datenspeicherung

Ihre Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Datenverarbeitung erfüllt wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4.5 Beseitigungsmöglichkeit durch die betroffene Person

Sie können jederzeit einer weiteren Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. In diesem Fall kann die Kommunikation gegebenenfalls nicht fortgeführt werden.

5 Newsletter

5.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Sofern wir einen Newsletter anbieten, können Sie sich über unsere Webseite hierfür anmelden. Dabei werden die im Anmeldeformular abgefragten Daten verarbeitet, insbesondere:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse

Für die Anmeldung verwenden wir das Double-Opt-In-Verfahren. Dabei speichern wir zusätzlich die IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit der Anmeldung und Bestätigung.

5.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

5.3 Zweck der Datenverarbeitung

Der Newsletter dient dazu, Sie regelmäßig über Neuigkeiten, Leistungen und Angebote von Demandly bzw. elevatemark zu informieren.

5.4 Dauer der Datenspeicherung

Ihre Daten werden gespeichert, solange das Newsletter-Abonnement besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5.5 Beseitigungsmöglichkeit durch die betroffene Person

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink im Newsletter.

6 Nutzung unserer Plattform und unserer Dienstleistungen

6.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Wenn Sie unsere Plattform oder unsere Dienstleistungen nutzen, verarbeiten wir die für die Bereitstellung und Durchführung erforderlichen Daten. Dies betrifft insbesondere Daten, die im Rahmen der Nutzung von KI-Chatagenten, KI-Telefonagenten, CRM-Funktionen, Terminbuchungen, Automationen und Kommunikationsdiensten verarbeitet werden.

Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere gehören:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Unternehmensdaten
• Kommunikationsinhalte
• Chatverläufe
• Gesprächsaufzeichnungen
• Terminbuchungsdaten
• Nutzungsdaten
• technische Metadaten

6.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. Soweit erforderlich, erfolgt die Verarbeitung ergänzend auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

6.3 Zweck der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt zur Bereitstellung unserer Plattform, zur Durchführung unserer vertraglichen Leistungen, zur Automatisierung von Kommunikationsprozessen, zur Lead-Qualifizierung, zur Terminbuchung, zum Support sowie zur Verbesserung unserer Dienste.

6.4 Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der vertraglichen Zwecke erforderlich ist und keine gesetzlichen, behördlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6.5 Beseitigungsmöglichkeit durch die betroffene Person

Soweit die Verarbeitung für die Nutzung unserer Dienste erforderlich ist, besteht keine Möglichkeit, auf diese Verarbeitung zu verzichten, ohne die Dienste nicht oder nicht voll umfänglich nutzen zu können.

7 Zahlungsdienstleister

7.1 Stripe

7.1.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Wir nutzen Stripe als Zahlungsdienstleister. Die Datenverarbeitung erfolgt durch: Stripe Payments Europe Ltd. sowie gegebenenfalls verbundene Unternehmen von Stripe.

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Rechnungsadresse
• Zahlungsinformationen
• Kaufbetrag
• Datum der Transaktion
• technische Sicherheits- und Prüfungsdaten

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe.

7.1.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

7.1.3 Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung von Zahlungen und zur Verhinderung von Missbrauch.

7.1.4 Dauer der Datenspeicherung

Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie dies für die Zahlungsabwicklung sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

7.1.5 Beseitigungsmöglichkeit durch die betroffene Person

Die Verarbeitung ist für die Durchführung der Zahlung erforderlich.

8 Kommunikations- und Plattformdienste

8.1 Twilio

8.1.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Wir nutzen Twilio als Kommunikationsdienstleister, insbesondere für Telefonie, SMS und weitere digitale Kommunikationskanäle. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Telefonnummer
• Kommunikationsinhalte
• Zeitpunkt der Kommunikation
• technische Metadaten
• Zustellinformationen

8.1.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

8.1.3 Zweck der Datenverarbeitung

Die Nutzung dient der sicheren, schnellen und zuverlässigen Übermittlung von Kommunikationsinhalten sowie der Bereitstellung unserer Voice- und Kommunikationsdienste.

8.1.4 Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern Daten nur so lange, wie dies für die jeweilige Kommunikation und etwaige gesetzliche Anforderungen erforderlich ist.

8.1.5 Beseitigungsmöglichkeit durch die betroffene Person

Soweit die Verarbeitung für die Bereitstellung unserer Kommunikationsdienste erforderlich ist, besteht keine Widerspruchsmöglichkeit ohne Einschränkung der Funktionalität.

8.2 GoHighLevel

8.2.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Wir nutzen GoHighLevel als Plattform für CRM, Marketingautomation und Kundenkommunikation. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Kommunikationsinhalte
• Nutzungsdaten
• Interaktionshistorien

8.2.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

8.2.3 Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung dient der Verwaltung von Kundenbeziehungen, der Durchführung von Automationen, Marketingmaßnahmen und Kommunikationsprozessen.

8.2.4 Dauer der Datenspeicherung

Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie dies für die jeweilige Vertragsdurchführung erforderlich ist.

8.2.5 Beseitigungsmöglichkeit durch die betroffene Person

Soweit die Verarbeitung für die Nutzung der Dienste erforderlich ist, besteht keine Beseitigungsmöglichkeit.

9 Einsatz von KI-Diensten

9.1 OpenAI, Anthropic, Groq und vergleichbare KI-Dienste

9.1.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Zur Bereitstellung unserer KI-gestützten Funktionen nutzen wir externe KI-Dienstleister wie insbesondere OpenAI, Anthropic, Groq und vergleichbare Anbieter. Dabei können je nach Nutzung insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Texteingaben
• Chatverläufe
• Sprachinhalte
• Gesprächstranskripte
• Prompts
• Antwortinhalte
• technische Metadaten

9.1.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

9.1.3 Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung von KI-Chatagenten, KI-Telefonagenten, Automationen, Analysefunktionen und sonstigen KI-gestützten Leistungen.

9.1.4 Dauer der Datenspeicherung

Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie dies zur Leistungserbringung, Sicherheit, Fehleranalyse und Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

9.1.5 Beseitigungsmöglichkeit durch die betroffene Person

Soweit die Verarbeitung für die Nutzung der KI-Funktionen erforderlich ist, besteht keine Beseitigungsmöglichkeit ohne Einschränkung der Nutzung.

10 Social Media-Links

Auf unseren Diensten können Social-Media-Plattformen über Links eingebunden sein. Wenn Sie auf einen solchen Link klicken, wird die jeweilige Plattform aufgerufen. Dabei kann der jeweilige Anbieter personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.

11 Tracker und Analysetools

Soweit wir Analyse- und Trackingtools wie etwa Meta Pixel oder Google Analytics einsetzen, geschieht dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO, soweit eine solche erforderlich ist.

Die Verarbeitung dient der statistischen Analyse, Reichweitenmessung und Optimierung unseres Angebots.

12 Weitere Tools von Drittanbietern

Soweit wir weitere Drittanbieter wie Cloudflare, Google Fonts, Font Awesome, YouTube oder vergleichbare technische Dienste einsetzen, erfolgt deren Nutzung ausschließlich im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorgaben.

13 Datentransfer in ein Drittland

Damit wir unsere Leistungen erbringen können, bedienen wir uns teilweise der Unterstützung von Diensteanbietern aus Drittstaaten. Soweit dabei personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies ausschließlich unter Beachtung der Art. 44 ff. DSGVO.

Soweit erforderlich, erfolgt die Datenübermittlung auf Grundlage:

• eines Angemessenheitsbeschlusses gemäß Art. 45 DSGVO
• EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO
• Binding Corporate Rules gemäß Art. 47 DSGVO
• oder einer ausdrücklichen Einwilligung bzw. einer sonstigen Ausnahme gemäß Art. 49 DSGVO

14 Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Widerruf einer Einwilligung
• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Unterrichtung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

15 Wie Sie diese Rechte wahrnehmen

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

elevatemark / Demandly
Kirchstr. 22C
77736 Zell am Harmersbach
Deutschland
E-Mail: hello@demandly.de

16 Änderungsvorbehalt

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.

Stand: 03.2026