Nutzungsbedingungen

1. Allgemeines

Diese Website sowie die darauf bereitgestellte Softwareplattform („Plattform“) werden betrieben von:

elevatemark
Kirchstr. 22C
77736 Zell am Harmersbach
Deutschland

Marke: Demandly
Website: https://demandly.de

Im Folgenden bezeichnet „Demandly“, „wir“, „uns“ oder „unser“ die elevatemark.

Durch die Nutzung der Website oder der Plattform erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung einverstanden.

Diese Bedingungen gelten für:

• Besucher der Website
• registrierte Nutzer
• Agenturen und Unternehmen, die Demandly nutzen
• White-Label-Nutzer der Plattform

2. Leistungsbeschreibung

Demandly stellt eine cloudbasierte Softwareplattform zur Verfügung, mit der Nutzer unter anderem:

• KI-Chatagenten erstellen und betreiben können
• KI-Telefonagenten einsetzen können
• automatisierte Kundenkommunikation durchführen können
• CRM- und Kommunikationsfunktionen nutzen können
• Leads verwalten können
• Terminbuchungen automatisieren können
• Automationen und Integrationen einsetzen können

Demandly stellt ausschließlich die technische Infrastruktur zur Verfügung.

Der Nutzer ist selbst verantwortlich für:

• die Nutzung der Plattform
• die Inhalte der Kommunikation
• die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

3. Registrierung und Benutzerkonto

Einige Funktionen der Plattform erfordern die Erstellung eines Benutzerkontos.

Der Nutzer verpflichtet sich:

• korrekte und vollständige Angaben zu machen
• seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln
• sein Konto nicht mit unberechtigten Dritten zu teilen

Der Nutzer ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto erfolgen.

Demandly behält sich das Recht vor, Konten bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen zu sperren oder zu löschen.

4. Lizenz zur Nutzung der Software

Demandly gewährt dem Nutzer eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Plattform im Rahmen der bereitgestellten Funktionen.

Nicht erlaubt ist insbesondere:

• Reverse Engineering der Software
• Weiterverkauf der Software ohne Genehmigung
• unautorisierter Zugriff auf Systeme
• Umgehung technischer Schutzmaßnahmen
• automatisiertes Scraping der Plattform

White-Label-Nutzung ist nur im Rahmen der jeweils gebuchten Tarife erlaubt.

5. Nutzung von KI-Funktionen

Demandly stellt Funktionen bereit, die auf künstlicher Intelligenz basieren.

Diese können unter anderem:

• Texte generieren
• Gespräche führen
• Kundenanfragen beantworten
• automatisierte Entscheidungen unterstützen

Der Nutzer erkennt an, dass:

• KI-Antworten fehlerhaft sein können
• Inhalte unvollständig sein können
• Ergebnisse nicht immer korrekt sind

Demandly übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit oder Vollständigkeit von KI-generierten Inhalten.

Der Nutzer bleibt vollständig verantwortlich für:

• die Nutzung der generierten Inhalte
• geschäftliche Entscheidungen
• rechtliche oder finanzielle Folgen

6. Missbrauch der Plattform

Die Nutzung der Plattform ist untersagt für:

• Spam oder unerlaubte Werbung
• Betrug oder Täuschung
• rechtswidrige Inhalte
• Belästigung oder Täuschung von Personen
• automatisierte Massenanrufe ohne Zustimmung
• Verletzung von Datenschutzgesetzen
• Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen

Demandly behält sich das Recht vor, bei Verdacht auf Missbrauch:

• Konten zu sperren
• Dienste zu deaktivieren
• Verträge zu kündigen

7. Nutzung von Telefon- und Kommunikationsdiensten

Bei Nutzung von Funktionen wie:

• Telefonagenten
• SMS-Versand
• automatisierter Kommunikation

ist der Nutzer verantwortlich für:

• Einhaltung der Telekommunikationsgesetze
• Einhaltung der DSGVO
• Einhaltung von Opt-In-Regeln für Kommunikation

Demandly übernimmt keine Verantwortung für die Rechtmäßigkeit der Kommunikation.

8. Wallet-Guthaben

Ein Wallet kann zur Nutzung bestimmter Dienste verwendet werden, z. B.:

• Telefonie
• SMS
• externe API-Kosten

Wallet-Guthaben ist eine Vorauszahlung für Dienstleistungen.

Nicht verbrauchtes Guthaben wird bei Kündigung nicht erstattet.

9. Preise und Abonnements

Kostenpflichtige Dienste werden als Abonnement angeboten.

Abonnements verlängern sich automatisch um die jeweilige Laufzeit, sofern sie nicht vor Ablauf gekündigt werden.

Sonderangebot

Bei Auswahl eines Angebots mit 33 % Rabatt für die ersten drei Monate gilt eine Mindestlaufzeit von drei Monaten.

10. Testphase

Demandly kann eine kostenlose Testphase anbieten.

Während der Testphase kann der Nutzer jederzeit kündigen.

Wenn keine Kündigung erfolgt, wird das Konto automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt.

11. Verfügbarkeit der Plattform

Demandly bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform.

Es kann jedoch zu Ausfällen kommen, insbesondere durch:

• Wartungsarbeiten
• technische Störungen
• externe Dienstleister
• höhere Gewalt

Eine permanente Verfügbarkeit wird nicht garantiert.

12. Haftungsbeschränkung

Demandly haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

Dies gilt insbesondere für:

• Nutzung von KI-Funktionen
• automatisierte Entscheidungen
• Kommunikation mit Kunden
• Integrationen mit Drittanbietern

Die Haftung für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

13. Drittanbieter-Dienste

Demandly kann Dienste von Drittanbietern integrieren, z. B.:

• Zahlungsanbieter
• Cloud-Services
• Kommunikationsdienste
• KI-Provider

Demandly ist nicht verantwortlich für:

• Verfügbarkeit dieser Dienste
• deren Inhalte
• deren Datenschutzpraktiken

14. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Softwarebestandteile, Designs, Logos und Marken der Plattform sind Eigentum von Demandly oder seiner Lizenzgeber.

Die unbefugte Nutzung dieser Inhalte ist untersagt.

15. Kündigung

Demandly kann den Zugang zur Plattform jederzeit kündigen, wenn:

• gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen wird
• die Plattform missbräuchlich genutzt wird
• Zahlungen ausbleiben

16. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Demandly kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit ändern.

Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.

Die fortgesetzte Nutzung der Plattform gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

17. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Deutschland.

18. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen:

Demandly / elevatemark
Kirchstr. 22C
77736 Zell am Harmersbach
Deutschland

E-Mail: hello@demandly.de
Website: https://demandly.de